Widerrufsrecht
Rückgaberegelung für personalisierte Produkte
Bei Eventura 360 streben wir nach höchster Qualität. Da unsere Produkte (z. B. Video-Booth-Beschriftungen und Grafiken) nach Ihren genauen Vorgaben gefertigt und individuell an Ihre persönlichen Bedürfnisse angepasst werden, ist gemäß Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot) ein Rücktritt vom Vertrag sowie eine Rückgabe der Ware nicht möglich.
Reklamationen werden ausschließlich in folgenden Fällen berücksichtigt:
- Beschädigung des Produkts während des Transports
- Materialfehler oder technische Defekte, die nicht durch Verschulden des Nutzers entstanden sind
Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung sorgfältig alle eingegebenen Personalisierungsdaten.
Rücktritt vom Vertrag für digitale Produkte: Beim Kauf digitaler Inhalte (z. B. Planer im PDF-Format, digitale Vorlagen), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, stimmt der Kunde ausdrücklich dem Beginn der Vertragserfüllung zu und bestätigt, dass er dadurch sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert. Da es sich um Inhalte handelt, die nach dem Download nicht zurückgegeben werden können, ist eine Rückerstattung des Kaufpreises für digitale Produkte nicht möglich.
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Rechnung oder einen Kaufnachweis. Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@eventura360.net kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse zu erfolgen hat: Gorče 6, 6, Gorče, 2372, SI.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@eventura360.net kontaktieren.
Schadensersatz und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonder- oder individualisierte Bestellungen) sowie Produkte der persönlichen Pflege (z. B. Kosmetikartikel). Zudem nehmen wir keine gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch: Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des gekauften Produkts. Nach Annahme der Rückgabe können Sie anschließend eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit): Für den Widerruf und die Rückgabe eines Online-Kaufs steht Ihnen aus beliebigem Grund eine 14-tägige „Bedenkzeit“ zur Verfügung. Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich die Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen: Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eventura360.net .